Các quy định đổi hoặc trả hàng của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết đổi hoặc trả lại sản phẩm cho quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu của quý khách hàng. Sau đây là những quy định cơ bản của chính sách đổi trả hàng của chúng tôi:
- Thời gian đổi trả:
Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu quá thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi hoặc trả hàng.
- Điều kiện sản phẩm đổi trả:
Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng như ban đầu, không bị hư hỏng, không bị xước, không bị vỡ và không bị mất phụ kiện đi kèm. Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đầy đủ như ban đầu, chúng tôi không chấp nhận đổi hoặc trả hàng.
- Phí vận chuyển:
Phí vận chuyển để đổi hoặc trả hàng sẽ được quý khách hàng tự thanh toán. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển.
- Thủ tục đổi trả hàng:
Nếu quý khách hàng muốn đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email tudaiban@gmail.com hoặc số điện thoại hotline 0903907563 được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Quý khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của quý khách hàng.
- Hoàn trả tiền:
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi hoặc trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm khác cho quý khách hàng trong vòng 1-5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách hàng bằng cách chuyển khoản hoặc trả lại tiền mặt theo yêu cầu của quý khách hàng.
Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quý khách hàng có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất và hoàn toàn hài lòng với sản phẩm mua từ chúng tôi.